今天耶格系统小编带大家继续看一下,在沟通的过程中怎么样在每一个层面上都和人们建立连接。建立连接需要遵循的原则是什么呢?就是沟通超越语言。也就是你和人们交流的时候,不仅仅是说的话那么简单,这里的关键概念是:你做的事情超越话语越多,你就越能和人们建立连接。这段话的意思就是你的行动比语言更有力。
我们先看一对一连接,当和另一个人建立连接的时候,人们经常忽略语言的沟通方式,他们没有做到不辞辛苦的去和人们在非语言层面上建立连接,如果你能做到以下几点,你就能在这方面得到提高。第一就是:全神贯注于对方身上,在视觉上建立连接。都说眼睛是心灵的窗户,看着对方的心,展现你的心。
所以,有的时候我在和小组交流的时候,我是希望能够看到跟我交流的房间里的每一个人,如果我发现我的身后有人的话,我会挪到能够看到他的地方,我也希望人们在我说话的时候能够看到我的表情。
一对一连接的第二点就是:提出问题,认真聆听,留心对方的弦外之音,在思想上建立连接。因为只有认真聆听,你才能捕捉到对方的兴趣点和需求;另外,也能够让对方感受到你对他(她)的重视。包括你陪小孩子玩的时候,如果你一边陪他们,一边心里还想着别的事情或者玩儿着手机,小孩也觉得跟你玩没意思。你只有专注专心于他(她)的兴趣和需求上,连接才真正的开始发生。
就像每次我在家里,下楼的时候,我会找小小贝,我说:“亲亲爸爸。”她不亲,因为她不感兴趣。但是当我说咱俩玩狗狗游戏,我装大狗她装小狗,她就非常开心。
你发现任何的人际关系,如果我们的关注点只在自己的需求和兴趣上的时候,连接很难产生,而当我们把关注点放到对方感兴趣的事情上时,连接就开始发生了。所以,需要我们在和人们沟通的时候要认真聆听。第三点就是:通过恰当的身体接触,比如握手、拥抱在情感上建立连接。
我们再看一下怎么跟小组连接,要想跟小组建立连接,你要像教练那样思考和沟通,在小组里,你可以让人们看到要做什么,然后,让他们去行动。
在一个小组环境里,我们可以做以下几点:
第一,通过榜样来在视觉上建立连接,小组成员看到后也会跟着做,我们经常说榜样不是最重要的影响人们的因素,它是唯一的。第二点,通过投资于人们的成长中,在思想上建立连接,在人们已经知道的事情上继续建立,以便帮助人们提升到更高的思维层次,很多人在做生意和建设团队的过程中,感觉到问题重重,甚至压力山大,实际上所有的问题都是思维的问题,如果人们能够改变思维,很多问题就自然而然的迎刃而解了。
所以,我们朋友圈经常发一些文字,这些文字不是人们理解的那种心灵鸡汤,它是帮助人们学习如何正确思考的。
在小组里建立连接的第三点,就是尊重小组成员的努力,奖励他们的工作,这样在情感上建立连接。最后我们看一看和听众连接,在三种超越语言沟通的情景中,和一群观众讲话是最难的,为什么呢?因为来自台上的几乎所有沟通都是话语,所以,需要我们做到以下三点,即使在演讲开头,你还是可以迅速提升自己的非语言沟通水平:
第一点,通过微笑在视觉上建立连接,这会让人们觉得你喜欢和他们沟通;第二点,通过在正确时机的停顿,给人们思考的时间在思想上建立连接;第三就是通过面部表情,用笑声和眼泪在情感上建立连接。